市市政集团扎实开展“换位跑一次”活动，以实际行动推动惠民便民服务效能提升。一是现场体验，精准查摆短板。深入水秀新村、万科城市花园二期、新江南花园等小区开展实地换位体验，精准排查供水立管保温层破损、明管施工干扰居民生活、燃气管道老化锈蚀等民生关切问题。依托962181市政服务热线，建立问题即时反馈报修机制，快速响应、高效处置。二是精准施策，抓实整改提升。针对体验中暴露的服务薄弱环节，统筹部署、立行立改，举一反三排查供水设施防冻保暖状况，集中整治保温层破损隐患，进一步强化冬季供水保障能力。优化二次供水改造施工方案，严守供水安全底线，严控明管敷设范围，最大限度降低施工对居民日常生活的影响。组建燃气改造专项服务专班，加强与物业、业主的协同联动，明确时限完成燃气“移管出井、集中装表”改造任务，着力提升服务效率和群众满意度。三是常态长效，健全闭环管理。深化“换位跑一次”工作机制，延伸覆盖至下属10家子企业。构建“体验排查—梳理汇总—精准整改—回访评估—优化提升”工作闭环，对排查发现问题坚持边走访、边整改、边落实，对立行立改事项跟踪督办，对已办结事项适时开展回访评估，推动民生服务常态化、规范化、精细化。