为民服务，提升温度。近日，在全市交通运输工作会议上，无锡地铁集团下属运营公司荣获2023年“全市交通运输系统为民服务先进单位”称号，为无锡地铁服务金字招牌再添“含金量”。

　　服务赋能提优。2023年累计完成爱心驿站、暑期开放日等贴心服务项目11项、特色服务活动20项和暖心服务举措9项。密集推出退役军人免费乘车、春节免费畅行、“太湖购物节”夜间免费乘车等优惠政策，为市民提供出行福利。“暑期开放日”特色活动获评市政府开放月“最具创意活动”，“乘客小红书点赞无锡地铁”等贴心服务事迹获市民赞扬和媒体广泛报道。

　　安全赋能提质。抓整治、防风险、惠民生，深入推进列车降噪工作“两治一提升”专项行动和风险隐患专项整治，切实提高安全风险自辨自控、安全隐患自查自治能力。2024年春节期间，以混合交路套跑、错峰配置运能等方式精准匹配市民乘客出行需求，高峰期最小行车间隔压缩到2分钟，单日客运量创141万人次新高，全线网总客运量破千万人次，安全高效守护市民乘客“回家路”。

　　科技创新蝶变。城市轨道交通乘客服务规范、城市轨道交通列车运行图编制规范等2项标准立项，填补地方标准空白。全省首例弹性车轮技术研发攻坚、主变电所智能运维等7项智改数转成果成功落地，着力打造智慧城轨运营范例，统筹实施各项智慧维保试点项目，有力保障地铁运营安全、平稳、准点，不断打造便民利民出行新场景。