日前，国内首次由独立第三方机构发布的2021年上半年保险服务质量指数成功发布，国联人寿得分89.99，首次跻身寿险公司前十，位居全国第九、江苏第一。作为一家地方法人寿险机构，国联人寿充分发挥贴近客户和消费者的优势，不断加强服务创新，不断提升服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性。一是创新在线服务，通过人脸识别、OCR、空中签名等技术应用，使部分服务时效达到1分钟之内，极大提高服务效率，提升客户在线服务体验。二是构建服务生态，有序打造集健康、生活、育儿、旅行于一体的“悦享•国联”客户服务生态圈，为客户提供多元、科技互动性的服务。三是提升理赔服务，创建全程陪护式理赔服务体系，打造国联“快易赔”理赔服务品牌，推出六大理赔服务举措。截至2021年12月中旬，国联人寿理赔服务客户6.2万人次，同比增长30%；小额理赔获赔率达100%，赔付效率和服务质量稳步提升。