2024年国庆期间，无锡地铁总客运量达556.26万人次，同比增长14.99%，单日最高客运量为10月2日，达105.05万人次。线网运营平稳有序，运行图兑现率、列车正点率均为100%。

　　一是守好客运组织“保障关”。根据往年客流数据与周期，首尾3天全线网延长运营1小时，实施“一站一预案”，精准投放运力。针对交通枢纽、商圈、景点车站客流密集特点，增设便捷换乘通道、临时隔离栏和安检机，有效分散客流。全线网89座车站、9座场段近4000名员工坚守一线岗位。

　　二是提升运营服务“品质关”。提供“铁地联乘”“地空联乘”等服务，无缝对接公交、出租车等交通方式，确保“最后一公里”顺畅接驳。支持码上行、银联等线上线下支付方式，引入“智能自助寄存柜”，有效提升地铁出行便利性和舒适度。500余名党团志愿者投身客流引导服务，累计帮扶乘客2573次，爱心接力1891次。

　　三是撬动假日经济“活力关”。锡澄轨道S1线开通运营带动沿线文旅效应明显，江阴外滩站、中山公园站等成为热门打卡点。国庆节首日，无锡地铁线网客运量达91.05万人次，同比增长39.77%，三阳广场站各大商业通道人流量环比增长30%左右。