一是保障地铁运能。优化运输保障，S1线首班车提前半小时运营，2月16日当天地铁全网实际开行列车1445列次，加开临时客运列车104列次，列车正点率100%，运行图兑现率100%。每日安排超2700人次在岗服务，与交通、公安等部门以及铁路、机场、客运站等加强联动，积极应对重点站大客流情况。当日，无锡地铁单日最高线网客流量再创新高，达141.12万人次，这是继2月14日线网客流132.43万人次后，无锡地铁春节假期第二次刷新客流记录。

　　二是保障运营安全。提前对设备设施850余项风险点开展拉网式排查，储备五大类应急物资超4万件，建立极端天气下的各类应急预案，额外预备应急人员500名，确保设备设施状态良好。

　　三是保障百姓实惠。2月9日（除夕）至2月17日（年初八）推出“免费畅行”活动，无锡地铁1、2、3、4号线及S1线全线网免费乘坐，无需刷卡、扫码，不限里程、次数。地铁宛山湖TOD置业项目纳入“2024人才房优惠购”活动首批人才房源，联合沿线商家陆续开展各类惠民助农活动。

　　四是保障暖心服务。增设爱心驿站、爱心服务台、候车座椅和AED急救设备，升级“一键呼叫”话机和无障碍卫生间，提供应急充电、温水、纸巾等小微服务，开展特殊人群关爱“温暖回家路”服务。

　　五是保障浓厚氛围。组织“乘着地铁过大年”主题活动，地铁车站开展汉服秀、手摇舞龙DIY和国风窗花剪纸等民俗特色活动，举办锡剧、乐器演奏和歌舞表演等新春联欢，营造祥和热闹的春节氛围。