2022年是党的二十大胜利召开之年，也是无锡地铁历史上具有深远影响的一年。无锡市地铁集团有限公司（以下简称“市地铁集团”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委、市政府决策部署和市国资委年度任务，按照集团“十四五”战略目标，落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重大要求，实现“四线共建”，保障“四线运营”，推动经营发展，加快国企改革，筑牢安全防线，深化党建引领，在无锡特色地铁高质量发展的征程上取得新的业绩，现将市地铁集团2022年度履行社会责任情况报告如下：

　　一、市地铁集团企业概况

　　（一）公司简介

　　市地铁集团前身为无锡市轨道交通发展有限公司，成立于2008年，2012年组建为集团公司并转入市国资委监管。市地铁集团持续构建轨道交通规划建设、运营服务、站城一体开发和资源经营多元化、多层次业务布局，是一家综合性大型国有企业，注册资本174.38亿元，截至2022年底总资产达844.09亿元。

　　市地铁集团肩负“建一流地铁创运营典范”的使命，已完成无锡市第一、二轮轨道交通建设，建成通车地铁1、2号线，3号线一期、4号线一期共4条线路，建成里程112.84公里、车站80座，推动无锡进入地铁网络化运营时代，揽获国家优质工程金奖、鲁班奖、火车头等多项荣誉。市地铁集团围绕“安全、服务、效益”三大要求，精心组织轨道交通运营保障，2014年通车以来累计运送旅客8.29亿人次（截至2022年12月31日），深度推进智改数转，构建智慧车站、智慧列车和智慧运维体系，面向全国提供培训和运营筹备服务，是一家技术领先的运营服务商。

　　市地铁集团坚持“客流培育+资源开发”共进互补，积极实施多元经营开发。聚焦“站城一体化”开发，成功打造无锡“城市之心”三阳广场TOD、具区路TOD地铁上盖等多个商业与住宅项目，形成“市区携手、政企合作、一二级联动开发”方式，致力于打造“生态、智慧、幸福”为内涵的TOD品牌。瞄准国内一流、省内领先，打造医疗健康产业园，构建集妇儿医疗、保健、商业和交通于一体的TOD园区，该项目获得世界设计大奖公共建筑方案类2022年度大奖。聚焦经营拓展，布局轨道交通上下游产业链，加快绿色、智慧融合发展，形成广告、传媒、商业、文创、通信、物管、培训、咨询、建材、类金融等多种业务体系。坚持“请进来”和“走出去”相结合，牵线头部央企来锡投资，布局总部经济、合资高端产业，成立了智能交通研究院、铁建工科和运维公司等科技型企业。

　　市地铁集团持续提升企业管理效能，2022年全面完成国企改革三年行动，持续推进科技兴企、人才强企、合规治企，先后荣获江苏省先锋企业、江苏省企业管理现代化创新成果一等奖。持续做深“家文化”企业文化内涵，打造了一批省级、市级劳动模范，荣获江苏省文明单位，成功创建国家级“职工书屋”示范点，不断提升职工群众的获得感、幸福感和安全感，共享市地铁集团改革发展成果。持续发挥党建引领作用，2015年成立无锡地铁城际党建联盟，构建地铁载体与沿线资源互动共融的基层党建“综合体”，打造了“铁三角”“红色资圆”“红色物业”等品牌，在服务民生、疫情防控、城市治理等领域彰显国企担当。

　　市地铁集团始终坚持“打造政府放心，市民满意，企业美好，员工自豪的现代化轨道交通企业”的企业愿景，围绕轨道交通主业，持续完善多元业务结构、深化现代企业建设、强化技术创新支撑，奋力开启无锡特色地铁现代化建设高质量发展新征程，加快融入苏锡常一体化、长三角一体化区域融合发展大局，在支撑中国式现代化无锡新实践中贡献锡铁力量。

　　公司使命：拓展城市发展空间，便捷市民美好生活；

　　核心价值观：责任担当，务实创新，共享共赢；

　　公司愿景：打造政府放心，市民满意，企业美好，员工自豪的现代化轨道交通企业。

　　企业精神：锡铁精神—艰苦奋斗，匠心有为，敬业奉献，精诚卓越。

　　（二）公司发展战略

　　市地铁集团围绕集团“十四五”规划确定的“打造成为轨道交通基础设施投资建设运营综合服务商”目标定位，紧紧围绕轨道交通主业，深耕高质量建设、高质量运营和高质量经营开发三大领域。加快建设由城市轨道交通和市域线组成的轨道交通网络，实现无锡市内主要区域的快速连接、无锡与周边区域轨道交通对接；持续提升运营服务水平，主要运营指标、乘客满意度逐年提升，成为市民绿色出行的首选；不断拓展商业开发、广告、物业服务、培训、信息技术、房地产开发、类金融等业务板块，构建轨道交通上下游产业链。

　　（三）公司治理

　　市地铁集团在公司治理方面坚持高效运行，现代企业管理快速成型。截至2022年12月，市地铁集团构建有1个集团总部、9个专业委员会、10个职能部门、1个分公司、21个全资子公司、11个控股子公司和23个参股公司，真正成为规模化、多元化、集团化的企业。

　　从严治党，党的建设引领发展。坚持党的全面领导，市地铁集团党委“把方向、管大局、保落实”作用进一步发挥，2022年党委会研究决策重大事项106项，前置研究事项28项，确保党的领导始终是集团发展最鲜明的特征和最根本的优势。以学习宣传贯彻党的二十大精神为主线，年内组织开展中心组学习23次。系统强化政治理论学习，组建“党建讲师团”，启动“百堂党课基层巡讲”活动，强化党员干部政治理论素养。牢牢把握意识形态工作主动权，开展专项排查整治。建立基层党建动态评级和“红黑榜”等机制，促进基层党建提质增效。建立了统战工作体系，打造全省首个统战工作地铁主题车站。成立集团关工委，发布关心下一代“星芒”计划。擦亮联盟特色品牌，举办“同心向党、奋斗有我”主题活动，推动构建“区域聚合”城市基层党建新格局。

　　对标一流，提升改革管理质效。国企改革走向纵深。2022年市地铁集团全面完成国企改革三年行动69项改革任务，现代企业法人治理体系向纵深推进。加大投融资力度，地铁4号线二期银团开始放款、5号线银团闭合，锡宜S2线采用PPP投资模式，市妇儿中心引入社会投资人；推进数字化企业建设，制定了集团数字化转型发展规划，发布了无锡地铁城轨云建设方案，打造轨道交通企业全生命周期数字化管理平台，推动投资管理数字化提升；创新招标工作，实现跨7省、13市、39家投标单位同时云答辩的全国之最。

　　强化保障，依法合规落实管控。坚持深化“放管服”改革，优化调整集团对下属公司管控模式以及授权经营内容与管控标准条款，持续加大基层经营自主权，激发一线发展的活力；优化融资工作，探索筹资模式，控制资金成本，启动地铁1号线银团利率调整工作，节省财政贴息补助；持续规范招标采购、强化合同履约；深化审计管理，聚焦历史问题和难点重点，由发现问题向解决问题转变；推进法治企业建设，持续提升规范经营和依法执业意识；完善合规体系建设，强力推进审计事项整改闭环，18个审计挂号事项销号减至5项。

　　精准发力，筑牢安全发展防线。安全生产平稳有序。开展安全生产三年专项整治系列活动，加强轨道交通新线风险源排查，推广BIM数字化建设管理平台，构建平战结合的安全防控网络。进一步规范安全生产管理责任，会同政府部门理清了市域轨道交通工程监管主体，健全了覆盖内外项目、多元业态的安全生产责任体系。提升地铁防汛防涝能力建设，修编了市级轨道交通建设、运营两个应急预案，开发智能防汛监管平台，对吴都路站重大防汛安全隐患进行专项整治。严格执行安全责任制度，进一步强化安全生产“第一责任人”职责，坚决防范遏制重特大事故。做好地铁保护工作，推进数字地保建设，为地铁事业发展保驾护航。荣获江苏省质量强省奖，获评江苏省优秀质量管理小组，地铁3号线一期工程获评中国建设工程鲁班奖。

　　深化教育，廉洁建设保驾护航。深入推进全面从严治党，抓好党风廉政建设，为集团高质量发展营造风清气正的政治生态。市地铁集团强化履责担当，制定全面从严治党“五张清单”，层层压实各级党组织主体责任，细化党风廉政建设任务要求，通过清单明责、督查核责、年度述责相结合的方式，有力推动责任落细落实，年内开展专项督查2次，推动26条整改意见有效闭环。细化风险排查，严把干部选任廉洁关，编制《岗位廉政风险点及防控措施汇编手册》9册，推动党风廉政建设更好实现“全覆盖”。深化廉洁教育，集团领导班子成员带头讲廉洁党课，各级党组织紧盯党员干部、年轻干部、项目负责人等关键岗位精准发力，加强纪律和警示教育，强化底线意识。擦亮廉洁品牌，持续推进地铁新线、红色物业等领域“廉洁项目部”建设，创新打造惠山古镇等2个“廉学廉建教学点”和爱“廉”说等3个廉洁特色品牌，“清风地铁”的理念更加深入人心。强化监督执纪，抓早抓小防微杜渐，以严的姿态全面守牢纪律红线，助力地铁事业发展。

　　二、经济责任

　　（一）年度经营业绩

　　2022年，市地铁集团克服宏观经济形势和新冠疫情双重挑战，全面达成各项年度目标任务，全年完成投资132.6亿元，年度目标完成率113%；实现营收22.64亿元，年度目标完成率122%，同比增长62%；创利2.76亿元，年度目标完成率101%，同比增长5%。用自主经营收益填补运营亏损缺口3.69亿元，上缴财政各类规费6亿元、纳税1亿元，为无锡财政做出贡献。截至2022年末，集团总资产844.09亿元，同比增长11%；净资产303.32亿元，同比增长17%。

　　重大项目齐头并进。2022年新开工市级政府投资项目4个，续建市级政府投资项目1个，实现了市委、市政府关于轨道交通“四线共建”的目标。地铁4号线二期于2022年6月份开工，进入主体施工阶段。地铁5号线一期和锡宜S2线一期启动实施，前期工作有序展开。锡澄S1线实现全线“贯通”和主体结构封顶，进入运营筹备阶段。无锡医疗健康产业园项目按照全国一流、省内领先的目标，加快设计、融资和现场组织等工作，致力于打造集医疗健康、学术科研、人文关怀于一体的妇女儿童友好型医学综合园区。面对5大工程同步建设的形势，坚决守住了工地疫情防线，持续深化文明施工，全面打造智慧工地，坚持创优标准，不断提升工程管理水平。

　　市级投资超额完成。2022年市委、市政府下达的市级政府项目投资任务为61.1亿元，占全市354.7亿元年度投资计划的17%。全年完成投资67.3亿元，目标完成率110%。其中，锡澄S1线完成年度投资33.2亿元，开累完成投资68.7亿元。锡宜S2线一期完成年度投资1.8亿元。地铁4号线二期完成年度投资5.3亿元。地铁5号线一期完成年度投资3.5亿元。市妇儿中心完成年度投资2.3亿元。另外，地铁4号线一期和轨道交通配套工程完成年度投资21.2亿元。项目投资连续多年保持较高水平，在全市城乡建设和交通事业发展中彰显地铁作为。

　　经营指标得到巩固。受宏观形势和新冠疫情严峻挑战，经济指标出现波动。通过努力，到四季度企稳向好，维持了逐年上扬总体走势。营业收入保持高速增长，从2021年的13.97亿元增长到22.64亿元规模，增幅超过62%，位居国资系统前列。创利2.76亿元，达成年度目标，实现正增长。市地铁集团投资公司实现营收、创利“双胜利”；市地铁集团科技公司达成营收目标；市地铁集团建设公司、运营公司超额完成外拓经营指标。

　　控本增效挖掘潜力。制定了《运营业务造价指标库》,做细成本管控颗粒度。实施重点降本举措26项，运营总成本（不含外拓成本）控制在12亿元以内，线网车公里成本涨幅低于5%。深入推进专业整合，班组数减少21个。持续开展车站节能降耗改造，动力照明能耗节能指标排在行业首位。使用绿色能源，利用场段资源加快推进光伏发电。全力争取财政资金和政策补贴，获得稳岗补贴402万元、公益性岗位补贴360万元（分3年到位），争取更新改造及中修项目财政资金3300万元；享受工伤保险基准费率调整政策、节约500万元。着眼全国市场，加快运营外拓经营步伐，实现非票务收入4400万元，承揽大连5号线试运行保障服务业务，取得锡澄S1线运营筹备项目1.5亿元合同等。

　　科技创新开篇布局。顺应智改数转和“双碳”经济趋势，启动了多层次绿智融合可持续发展示范项目，为无锡特色地铁高质量发展注入内涵。发布了《无锡地铁“十四五”技术创新发展规划》，设立了智慧城轨和绿色装配式两个产业平台，与丁荣军、缪昌文等院士开展“产学研用”合作。围绕TOD综合开发、绿色低碳、智改数转、线网资源共享、企业技术标准、技术人才培养等内容，开展高质量课题60个。全年投入科研经费近千万元，争取外部资金支持410万。获得全国城市轨道交通科技进步奖特等奖和一、二等奖，部分技术和知识产权已实现对外输出。

　　（二）可持续发展

　　规划报批协同推进。全力推进城市轨道交通第三期各线路的前期报批工作，密集并行推进前置手续和技术优化，积极争取国家、省市的支持，以最快速度获得了地铁4号线二期、5号线一期和锡宜S2线一期等项目的工可、初设批文，完成市妇儿中心项目工可评审，保障了依法、按时开工。加快推进地铁6号线方案研究，稳定了线站位方案，启动工可编制预审查等准备工作，为2023年项目开工做好准备。紧跟国家政策导向，结合无锡实际，策划了城市轨道交通第三期建设规划调整工作，市政府初步确定地铁3号线南延、北延，地铁6号线北延和地铁5号线东延作为此次规划调整的内容。围绕交通强国战略、长三角区域一体化和苏锡常都市圈轨道交通融合发展，加快轨道交通“东连西接”。与苏州市共梳理了6条轨道交通连接通道，对接了地铁3号线向西衔接常州市的路径，初步勾画了苏锡常轨道交通一体化的框架。

　　物业开发形成体系。2022年无锡市出台《关于推进轨道交通场站及周边土地综合开发的实施意见》，进一步确定了轨道交通沿线土地开发反哺运营、推动可持续发展的道路。市地铁集团积极践行国企担当，参与土地竞拍，有序推进具区路、天河、东风、运河汇、宛山湖和雪浪坪等6个房地产项目，商品房销售年度去化6.1万平方米。梳理新线可开发土地450万平方米，启动锡宜S2线和地铁6号线车辆段TOD城市设计。与各区政府形成“市区携手、政企合作、一二级联动”的开发方式，加强与华润置地、招商蛇口、京投发展、中铁四局、华侨城、朗诗等知名房企合作。推动“生态、智慧、幸福”置业品牌不断迭代更新，坚持走具有无锡特色的“站城一体化”TOD综合开发道路。

　　产业经营持续深化。紧随数字经济和“双碳”经济，推动“产学研用”合作与上下游产业同频共振。无锡研究院推进智能运维、城轨云、综合监控、专用通信、减振降噪等业务，走出无锡获取苏州地铁6号线业务合同。全年实现营收3000万元，新增合同额超1.5亿元。市地铁集团铁建工科加快新基建产业园建设，绿色混凝土智能供配中心、高精度柔性制造示范线建成投产，十余种装配式产品形成产能，签订合同1.8亿元。市地铁集团太湖云公司瞄准“智慧城市一流科技服务商”的目标，聚焦智慧交通、智慧水务和软件开发三大业务板块，积极拓展江苏和全国市场，50%以上销售收入来自外市。各经营性企业坚持创新驱动，奋力拓展。市地铁集团资源公司紧跟轨道交通主业，发力增量业务，推动轨道交通长三角广告资源联盟平台建设，持续优化业态布局。市地铁集团科技公司开拓全国行业市场，承揽广州、南通、洛阳等物业项目，拓展人力资源等多元业务，构建“大物业”局面。市地铁集团教育公司延伸培训上下游业务链，脱虚向实推动咨询业务向运营筹备实体业务转型，加快建立行业人才培养标准，获中城协表彰。市地铁集团投资公司稳步做大类金融业务规模，强拓“蓝海”市场。

　　公交融合形成合力。围绕客流增长目标，参与无锡市“公交都市”建设，推动地铁和常规公交“两网合一”，增强公共交通吸引力。“码上行”“智慧公交”“灵锡”等APP实现了扫码支付互联互通，在全省率先实现公交地铁换乘优惠政策全覆盖。加快常规公交与地铁线路去重工作，新增及优化公交线路9条，开通公交微巴3条。实施全市公交地铁换乘标志升级改造，更新地铁街区图372块、地铁站外路引牌1737块、地徽信息标识170块。加强宣传引导，开展“千人走访、服务上门”品牌行动，引导市民更多选择绿色出行，2022年无锡市绿色出行比例达70.1%，绿色出行服务满意率95.1%。

　　质量管理取得进展。健全集团生产质量管理体系，发布《生产质量体系管理办法》，做好质量强企顶层设计。组织重大项目验收评审，首次按新标准完成甩项工程竣工验收和安全评估，地铁1、2号线在省内率先通过运营期间安全评估“转正评审”，地铁3号线一期工程通过正式运营前安全评估。推进地铁3、4号线一期工程遗留问题、属地管理界面划分、资产转固、工程资料归档等问题整改，闭环率100%。建立锡澄S1线贯通运营工作机制，多方联动推进难点攻坚和问题协调，确保贯通运营有序推进。

　　三、社会责任

　　（一）诚信经营和依法纳税

　　市地铁集团在经营过程中，坚持诚信服务，践行服务承诺。2022年市地铁集团资源公司面对疫情，仍然开展多场品牌活动并做好商业活动宣传推广，分别为“三八妇女节职工内购会”“梅园东街快闪集市”“太清区间儿童主题友好主题城市启幕”“跃动锡城—第三届无锡地铁马拉松”“锡遇年华·吾锡食代第五届818购物节”等。活动通过百姓点评数据，帮助商圈商户对标找差，提振信心，聚拢人气，充分将市场监管的职能与服务地方经济发展大局融合起来。同时结合营运培训政策宣贯、防疫复苏方案落地、助企纾困等多项政策的实施，实现了无锡地铁营商环境的全面提升，确保了经济形势的稳步提升。三阳广场站地铁商业街被评为“江苏省放心消费创建示范街区”。

　　在质量信用发布方面，市地铁集团每个季度通过中国城市轨道交通协会向社会发布服务质量指标，并通过行业指标对比和社会反馈，对服务质量进行鉴定、评估和优化调整。通过信息发布渠道、媒体平台及时向社会发布服务异常情况。

　　市地铁集团遵守法律法规，执行相关技术标准，并符合周围建筑物、构筑物等保护规定；严格按照依法推进政府重大项目的原则，积极配合各相关行政部门，通过集中审批、并行审批和审批绿色通道等形式，加班加点全面完善市地铁集团项目手续办理，确保地铁这一超级工程的合法建设。

　　在服务价格方面，无锡地铁票价经过公开听证和市物价部门审核批准后实施，并在服务过程中接受物价部门的监管和社会的监督，确保价格依法依规。

　　在信用体系建设方面，市地铁集团将诚信作为企业管理精神之一，在经营、管理上形成了完备、规范、民主、科学的规章制度和奖励机制，在业务往来中严格执行合同规定，从未发生违约现象。注重做好乘客满意度工作，定期回访乘客，让乘客满意。严格执行国家财务管理制度，按照国家规定核算税费缴纳，与银行结算往来正常，无不良记录。

　　（二）促进就业和员工保护

　　市地铁集团坚持以人民为中心的发展理念，实施“人才强企”，做深“我爱我家、我家爱我，家在责在、责在家兴”的“家文化”内涵，不断提升职工群众的获得感、幸福感和安全感，共享市地铁集团改革发展成果。2022年市地铁集团被评为“无锡最佳聚才单位”，荣获2022年度“最具员工关爱精神奖”。

　　高质量赋能人才成长。一是外引内联，打造人才聚集“小高地”，立足新线建设、运营服务、多元经营和智转数改等高质量发展需要，围绕“保刚需、补急需、引紧缺”的原则，统筹做好全集团人才需求规划，精准高效开展人才招引工作。年末集团在册正式员工5548人，年度离职率4.90%，较上一年年同期降2.90%，人员稳定性持续提升。二是赋能育人，深耕专项培育“精品班”。强化学习项目设计，采用“线上线下混合学习、课堂课外互联互促”模式，推进全员终身学习计划，全年开展6大类124项年度培训计划项目，员工累计在线14.91万学时，人均学习44门课。

　　高质量优化人才队伍。持续优化人才结构，调整应届生定岗定薪政策，策划实施“行业英才”社会招聘和“锡铁士计划”校园招聘项目，全年累计引进432人，其中硕士研究生36人、“双一流”高校人才72人。以提高人才素质为核心，大力推动技能比武、技术论坛、产学研合作，加强优秀青年人才、技能人才、产业工人队伍建设，获得产改优秀案例、江苏省高技能人才摇篮奖、“振兴杯”全国职业技能大赛管理创新银奖等荣誉。以强化党管人才为统揽，强力推动优秀年轻干部的选拔使用，从青干班中提拔了3名“85后”年轻干部，填补了集团“85后”“90后”中层副职干部空白，为集团发展注入更多年轻动力。

　　职工权益保障凸显成效。市地铁集团各级工会坚决履行企业内部劳动关系矛盾日常排查、重要节点排查和专项问题排查机制，畅通职工诉求渠道，及时掌握情况，积极化解和疏导矛盾，真正解决好广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题。联合市总工会多次开展“法律援助进工地”活动，充分利用市地铁集团职工权益保障工作室，开展职工劳动权益保护咨询等活动；进一步创新职代会形式，认真履行职代会职权，以人为本，努力增强职工的民主意识，切实代表好、维护好职工的民主权益，从源头上参与利益协调，积极构建和谐劳动关系，把市地铁集团组织真正建设成为职工群众信赖的“职工之家”。2022年内组织职工代表集体审议《员工考勤与休假管理办法》《员工绩效管理办法》《企业年金方案》《员工奖惩管理办法》等一系列涉及员工切实利益的管理制度，充分听取职工的意见和建议；坚持把握全国总工会关于集体协商工作规划的理念导向，探索集体协商机制运用到工会实际工作中的新思路，从职工合同续签、工资待遇政策、职工福利完善等三个方面，充分发挥集体协商的优势和作用。持续开展“你建议、我改善”金点子活动，积极引导广大职工关心和参与企业改革发展。

　　职工关怀更加浓浓暖心。市地铁集团各级基层工会组织建立和完善困难员工档案，及时掌握了困难员工的基本情况，制定重点帮扶清单，及时向有困难的职工伸出援助之手，坚持困难职工、生病住院职工、怀孕生育的女职工“三必访”原则；定期组织宣贯市地铁集团爱心基金制度，覆盖率达100%；坚持组织春节、夏季高温慰问工作，深入一线倾听基层职工心声，检查督促基层部门改进职工工作环境，改善安全生产条件；持续开展新春包饺子、元宵团圆饭等“送温暖”活动；进一步关爱女性职工身体健康，组织开展女职工健康讲座。不断优化公租房职工住房保障机制，截至目前累计为近1600名地铁职工配租公租房，持续谱写地铁民生工程建设的新篇章，继续为全体职工续保“住院+重疾+意外”互助保障项目（“三合一”新项目），有效减轻了患病、意外工伤等员工的经济负担，并大力推动爱心基金互助活动，较好地缓解职工因病住院、患重大疾病或工伤及日常生活中的意外事故导致的家庭经济困难，切实撑起职工健康保护伞。

　　用心传递企业责任温暖。市地铁集团整合打造集一站式办卡、建议咨询等功能为一体的窗口化服务中心。开展新春团圆饭、节日关怀慰问、暑季送清凉、“保节点、提产值、送关爱”、“6.28”疫情防控职工志愿者关爱慰问、制作重阳糕、退休职工座谈会等活动，落实职工生日、婚育慰问品发放，让在职及退休职工共同感受到市地铁集团大家庭的温暖。认真研究国家、省、市关于疫情期间员工休假、待遇、员工关系等方面政策、文件、精神，统筹市地铁集团政策的统一性和下属公司实际管理的特殊性需要，从体现员工关怀和兼顾生产经营实际需要的角度，明确疫情防控期间员工管理事项,有效落实复工政策，凸显责任担当，彰显家文化。

　　（三）企业文化建设

　　企业文化是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。市地铁集团创立之初“我爱我家，我家爱我”的“家文化”伴随着市地铁集团发展壮大走过了十余年。市地铁集团对文化特质进行了深度挖掘和凝炼，正式构建了“我家我家、我家爱我，家在责在、责在家兴”十六字的企业文化理念。通过持续文化聚能，深入延展文化活动触角，形成具有市地铁集团特点的人文氛围，坚持让文化传播进每一位员工的心里，不断调整并丰富呈现文化的形式与平台，让文化的发展跟上市地铁集团前进的步伐，与时代发展同轨、同频，最终实现市地铁集团精神文明建设的可持续发展。

　　夯筑文化建设基石。以理想信念教育职工，市地铁集团各级工会把引导职工听党话、跟党走作为重要政治责任，提升政治站位、深化学习教育。组织职工参加党的十九届六中全会精神知识竞赛，广泛开展党的二十大精神等主题学习活动等，大力弘扬爱国主义精神，教育引导职工向全国先进典型人物学习，切实围绕地铁建设、运营、经营、服务、管理各环节重点工作，紧扣安全保障、品质提升、降本增效，强化职业素养教育，激励广大职工争做新时代的奋斗者。

　　加强服务阵地建设。进一步完善地铁大厦和各场段“职工之家”建设，丰富形成涵盖文体运动场地、会议场所、健身房、舞蹈房、书画室、摄影棚、配套浴室、母婴室等为一体的综合服务设施，积极承办市级及公司级各类体育赛事，长期开设乒乓球、篮球、足球、羽毛球、瑜伽、舞蹈、书画、摄影、阅读等文体课程，为职工提供更多业余文化生活选择，不断丰富“职工之家”文化内涵。逐步完善“文化客”阅读空间功能，市图书馆无锡地铁分馆“畅心书屋”，荣获江苏省“最美公共文化空间”打造对象，成功申报全国工会“职工书屋”示范点称号。合理优化资源配置，提升部分活动阵地功能，面向职工免费开放，实现资源共享，增强市地铁集团职工归属感、幸福感。

　　厚植企业“家文化”理念。市地铁集团以先进企业文化感染职工，紧紧围绕企业文化建设，切实增强宣传意识，重视发挥宣传教育功能，营造劳动创造历史，劳动无上光荣的浓厚氛围，展示无锡地铁人昂扬奋发的精神风貌和时代风采。2022年深化“学习型”企业建设，持续打造“书香地铁”文化品牌，成功申报无锡市十大“书香企业”称号。继续倡导以文化引领职工，凝聚职工、提升职工队伍文化素养。各级工会充分利用职工书屋文化阵地，开展了“好书相伴、终身成长”五四青年节读书分享会等多种形式的阅读写作活动。加强与市图书馆交流合作，利用信息化手段，增设云CD机等数字阅读设备，高标准打造和完善职工书屋，进一步营造文化氛围，提升一线职工文化素养。

　　丰富提升“家文化”内涵。2022年市地铁集团各级工会加大对职工文体俱乐部的支持力度，充分挖潜，扩大阵容，培育特色，建立完善的俱乐部活动机制。组织企业高层领导、中层领导率先参与各大职工俱乐部活动，带动职工群体广泛加入，达成职工参与全覆盖。同时深入延展文化活动触角，加强与大院大所、头部央企的互动交流，形成具有无锡地铁特色的人文氛围。例市地铁集团联合铁四院共同组织了“党建联盟”户外拓展活动，联合中国中车开展职工足球友谊赛，联合各参建单位开展了篮球友谊赛等。各项活动的有序开展，展现了地铁职工凝聚一心、昂扬向上的精神风貌。

　　（四）社会公益和慈善活动

　　市地铁集团始终以保持和增强政治性、先进性、群众性为根本目标，通过提升广大员工的活动力和增强员工光荣感，深化志愿者服务品牌，弘扬新时代雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，大力培育和践行社会主义核心价值观，组织动员广大青年员工建功新时代，展现新作为，发挥了国有企业应有的责任与担当。2022年以来，市地铁集团针对疫情防控、垃圾分类、防汛抢险、红色物业、关爱地铁建设者、文明城市创建等，开展一系列志愿服务活动，为服务社会、回馈社会作出了应有的贡献。

　　面对疫情践行国企担当。市地铁集团按照常态化防控和应急处置“双激活”要求，建立了覆盖建设、运营、经营、投资等领域的全方位防疫体系，实施了“百日攻坚”专项行动，高效稳妥处置阳性感染突发情况，全力提升流调配合能力，市地铁集团及工地、外协2万余人实现全覆盖动态管控。快速组织建设青龙山路市级临时集中隔离点、招募2000余人赴锡山、梁溪开展交通卡口查验、组织近800人次支援新吴区抗疫等。落实纾困政策，减免商户租金近2000万元。采购防疫物资375万元，发动员工参与志愿服务超过2.3万小时，充分展现了市地铁集团敢担当、能战斗的过硬作风。

　　持续提升运营服务质量。开通地铁线路4条、车站80座、换乘站7座，投入列车104列，列车正点率、运行图兑现率等关键指标均在99.9%以上，着力打造“绿色低碳型、安全舒适型、便捷智慧型、现代时尚型、惠民暖心型”的“五型地铁”。2022年运送旅客1.19亿人次，通车以来累计运送旅客8.29亿人次（截至2022年12月31日）。持续深化“贴心服务”，取消了儿童免票人数限制，设置爱心座椅2686张，在20个重点车站配置AED自动体外除颤器，为市民乘客生命安全保驾护航。在20个重点车站布置免费口罩领取机，发放免费口罩近6000个。上线残疾人扫码免费乘车、自助边门“刷脸”功能，给特殊群体提供特别服务。实施换乘站亮化改造，更换LED光源灯具3272套。开展清凉观光梯行动，加装高架站室外观光梯空调6台。设立“便民悦读角”2处，拓展公共阅读空间。打造爱心驿站8座，优化出行提示信息，更新公交信息公示版面368块，增设可移动运营信息宣传栏40个。对近20000名年卡用户发放30天延期券，让市民乘客享受实打实的优惠。地铁“文化客”被评为无锡市社科普及示范基地。2022年运营服务质量评价965.06分，线网服务质量评价953.06分，排名省内第二。

　　热心社会公益慈善项目。持续开展“送法律进工地”，提高农民工法律意识，切实维护农民工权益。全年共组织市慈善总会、市红十字会2次捐款，地铁职工合计捐款18.15万元；274名地铁职工参与无偿献血志愿活动，充分展现了地铁职工热心公益、奉献社会的精神风貌。积极对接“经济薄弱村”结对帮扶活动，全年共走访慰问2次，给与慰问金8万元，并在农产品销售等方面提供帮扶，助力锡北镇春风村村级收入稳步提升。

　　增进民生福祉提升幸福质感。市地铁集团建立常态化便捷化沟通机制，邀请热心市民为地铁常乘客，悉心听取市民乘客心声。开展暑期地铁开放日、站长接待日等活动，打造无锡市青年就业创业见习基地、市科普教育基地，提供更多机会让市民乘客近距离了解地铁。开展“千人走访、服务上门”品牌推广行动，围绕访民意、强对接、送服务、展形象四项要求，打造流动“品牌服务站”，精准促进品牌、客流、营收三提升。全年开展爱心接力16221起，收到锦旗57面，表扬信181封，优秀服务事迹先后受到国家级、省市级媒体平台宣传报道300多次。

　　四、环境责任

　　（一）提高资源利用率

　　提升公共交通分担率、倡导绿色低碳出行，是彰显轨道交通社会责任的最基础体现。地铁消耗的能源对大气产生的污染比公共汽车低72%。为最大限度减少地铁建设和运营对城市环境的影响，市地铁集团建设时采用了多种技术创新实现了环保节能。同时依法节能，严格管理，做到计划用能、合理用能、节约用能，加大科技节能的力度，加强能源监察，实行节奖超罚，以节电、节水、节能为重点以及信息化助力生产，提高能源利用率。

　　强化地铁节能技术推广与应用。从多方面开展节能技术的探索，从牵引再生制动能量吸收及利用，通风空调的智能化控制，照明节能材料的应用等方面进行研究、使用，充分利用节能新技术，积极推广节能新产品、新技术、新工艺、新材料的应用。目前已实施直购电、通风空调等多个具有推广价值的节能项目，节约电费支出446万元（其中，2022年度直购电电价优惠减少，在电价上限的基础下调0.0032元/度。全年合计结算直购电2.43亿度，累计降低电费支出约77.76万元）。推进成本规制落地。完成车辆大修市级立项，将中大修及更新改造纳入成本规制范围，成本管理迈上新台阶；推进控本增效举措。推出技术、政策等26项重点降本节约举措，2022年共节约11563万元。

　　市地铁集团通过联合采购、平台核价、谈判、减少物资品种集中采购的方式为公司节约了采购金额。2022年采购预算总金额6786万元，合同5999万元，节约787万元。

　　（二）生态环境保护

　　市地铁集团依据环境保护相关法律法规、管理条例制度及各项环境保护文件，无锡城市轨道交通工程在项目可研设计阶段开展项目环境影响评价，对生态环境的影响提前进行分析、预测和评估，从生态环境保护方面制定缓解不良环境影响的管理举措；在施工期围绕环境保护开展针对性的环境监理工作；在运营期做好相应的验收监测工作，落实各项环保措施；全过程均加强生态环境保护工作，以促进轨道交通建设与无锡市城市环境保护全面协调可持续发展。市地铁集团2022年共计梳理156项环境因素，其中17项为重要环境因素，环境因素管控情况良好，未发生各类重大环境污染事件；2022年共计处置约1.1114吨废油脂桶，1.7286吨可清洗回用的废弃包装容器，1.88吨废旧灯管，5.12吨废润滑油。

　　在废气防治方面，与居民住宅区距离满足卫生防护距离，同时风亭设置在居民区等敏感点的主导下风向，出风口背向居民区，并对风亭进行绿化覆盖等措施。

　　在废水防治方面，场段采用化粪池处理，其中车辆段、停车场的食堂污水各设置1套隔油池进行隔油处理，处理后出水水质达标就近排入城市排水管道。项目产生的污水经收集、处理达标后进入市政排水管网，不会对水环境造成影响；使用环保型清洁剂清洗车辆，对产生的污水进行过滤后，排入综合污水处理站处理，每半年进行一次集中处理。市地铁集团每年12月进行化粪池清掏一次，每半年进行废水处理设备检修保养一次，每年汛前进行全线车站至少2万余米雨污水管网清洗及疏通。

　　在环境检测方面，市地铁集团每年对地铁沿线周围敏感点、厂界进行噪声及振动检测，车辆段及车站排污口进行污水检测。针对地铁1、2、3、4号线，2022年共计完成约95个噪声敏感点和63个厂界噪声检测，87个振动敏感点振动检测，81个车站排污口污水检测，17个场段及变电所排污口污水检测等；3号线完成竣工环境验收工作。

　　市地铁集团已开通运营的地铁1号线及南延线、2、3号线、4号线一期工程，运营客流量和公共交通分担率逐年上升，有效缓解了地面交通压力，同时作为城市绿色出行的重要交通方式，市地铁集团在降低城市碳排放方面也发挥重要作用。

　　市地铁集团2022年在建4号线二期、5号线一期、无锡医疗健康产业园、锡澄S1线项目，均符合我国节约能源、加强环保、促进能源与环境协调发展的主要政策，是建设生态城市和低碳城市、实施经济社会可持续发展战略的迫切需要，是城市可持续发展的重要保证，有利于改善和创造宜居环境，符合我市人口密度大、土地资源有限的风景旅游城市的可持续发展理念。