“五一”假期以来，无锡地铁客流量持续攀升，4月29日至5月3日，线网总客流达384.3万人次，其中，5月2日线网日客流量创下历史新高，达102.06万人次，充分展现假日经济韧性和城市发展活力。运能匹配精度再提升。综合考虑大客流、环境天气等因素，科学有效做出运力规划，采取压缩行车间隔、延长高峰期时长、持续5天延长运营1小时、增加备用车里数量等手段，有效提升假期出行效率。场景服务力度再提档。结合足球赛事、车展会展等人流场景，在周边车站增配支援人员，设置缓行通道、配置暖心服务台、增加出行导向、预售回程车票，开展车站爱心驿站服务、无包安检通道、“地铁＋公交”专项接驳等特色服务项目，为各类出行场景提供贴心无忧畅行保障。志愿服务热度再升温。推广车站便民服务卡，设置“畅心畅行”志愿服务岗，精心梳理适老化及无障碍设施，提供“铁地联乘”“地空联乘”等乘客引导服务。在惠山古镇站等大客流重点车站设置暖心服务台，提供饮用水、轮椅、医药箱、路线导航等全方位假期出行保障服务。