无锡地铁用好党建引领、环境整治、评价反馈三大抓手，刷新城市“颜值”、刻画城市“气质”，推动打造“全国最干净城市”向更高水平迈进。

　　一是坚持党建引领，汇聚共治共享合力。通过党建联盟纽带，与城管局联合成立全国首支“地铁城管”队伍，探索政企合作共建共治共享新模式，开展“向美而行——打造全国最干净城市”系列主题活动，三阳广场站成为我市首个“最干净地铁站争创点”。

　　二是坚持内外兼修，扮靓地铁软硬环境。引入文明引导志愿者、站警联动等机制，一季度累计劝导不文明行为4000余次，有效提升候乘车秩序。聚焦“洁、齐、优”三大要求，开展卫生死角全覆盖、全过程、全天候管理整治。实施设施设备预防性维护保养，一季度共计修复车站设备故障9700余起，确保设备故障闭环率达100%。

　　三是坚持人民至上，畅通评价反馈渠道。持续开展“千人走访，服务上门”品牌行动，主动走访企事业单位、街道社区，2021年起向社会招募“常乘客”35名，收集意见建议80余条。聚焦市民乘客所需所盼，推出“冷暖车厢”“清凉观光梯”“畅行畅心服务台”等贴心服务项目，为广大市民乘客提供舒适宜人、温馨便利乘车体验。