市文旅集团利用好太湖水环境治理生态成果，融入非遗文化丰富观鸟体验，做精做细服务，确保“流量”变“留量”。

　　一是产品吸引流量。联动“惠山菊会”“‘飞北’无人机总决赛”“法国电影周”“锡商会客厅”等活动，持续开展邮品签售会、帆船联赛等文体旅融合活动，营造新场景；11月1日以来，瞬时客流高峰达1.5万人次。

　　二是精准孵化增量。赴上海、杭州、南京等长三角重点城市推介，与20余家旅行社签署合作协议；通过智慧景区系统针对“观鸟游”客户群体特点属性推出“文艺”元素产品“蓝晒”印相手工，提供情绪价值丰富游客“晒点”，激活网络话题度；根据客流量统计于下午时段分设“红嘴鸥”观鸟专线和“橘子海”游湖专线，满足不同游客需求。

　　三是服务提升留量。对现有17艘游船做好大型检修和设施设备更换，加密游湖航行班次；增设临时售票窗口，增加志愿者提供多区域服务提示应对瞬时客流高峰；加密巡逻班次和安全提醒，增设手机防丢失绳出售服务，保障游客生命财产安全。