2020年7月

　　2019年，君来集团坚持“稳中求进、提质增效”工作总基调和“一体两翼”发展战略，坚持建设“四个君来”，围绕“诚信君来、信用员工”主题，一如既往坚持履行社会责任，努力营造和谐的企业文化与氛围，积极参与社会公益活动，倡导并践行绿色环保理念，在地区酒店行业中发挥表率作用，为地区经济和社会的可持续发展贡献力量。

　　一、企业概况

　　1995年5月经市人民政府批准成立国有独资无锡湖滨酒店管理集团有限公司；2006年9月1日更名为“无锡君来酒店管理集团有限公司”（简称“君来集团”）。集团公司设董事局、监事会、总裁室及党委、纪委、工会、团委等机构，内设办公室、财务部、人力资源部、投资发展部、市场传媒部、采购中心、设计中心等部门。

　　无锡君来集团之名取自于著名书画大师吴冠中先生专为集团作的题字：“湖水依依盼君来”，充分体现了企业“依水而居”的环境、“柔情似水”的服务、“宾客至尊”的理念。

　　君来集团现有湖滨饭店、太湖饭店、君来洲际酒店、君来世尊酒店、梁溪饭店、人民大会堂、君来广场、君来科技、灵山君来酒店管理公司、长春吉大小天鹅仪器、君来文博之家、灵山君来波罗蜜多酒店、山东曲阜书院酒店等全资、控股、参股及管理企业，已发展成为苏南地区最大的综合性旅游集团企业之一。

　　集团作为市委、市政府重要的接待窗口，2019年圆满接待世界物联网博览会、第二届江南文脉论坛、第二届江苏发展大会、2019年高层次人才交流大会、2019雪浪大会、陕西省、青海省党政代表团、全省旅游星级饭店质量提升工作会议、无锡市“两会”、无锡国资系统庆祝新中国成立70周年晚会等一系列重大活动超过百余批次，三级以上警卫任务近20余批次，得到了中央、省、市各级领导及社会各界的一致好评，宾客满意度达到98%以上。

　　围绕“一体两翼”的战略，即做精做优集团接待板块（主体），做大做强对外管理酒店板块和城市综合服务运营板块（两翼），君来集团将不断拓展市场，积极发展产业延伸、努力扩大经营规模，为逐步发展成为江苏省内名列前茅、华东地区具有相当规模与影响力的国有控股酒店管理集团之一而努力。

　　二、经济责任

　　2019年，君来集团以“稳中求进、提质增效、改革创新、弘扬人文”为指针，不断开拓进取，为集团的持续健康发展奠定扎实基础。集团2019年营业收入10亿元，同比增长4.8%，实现利润总额6095万元。

　　根据集团“一体两翼”发展战略，进一步做大做强专业服务运营板块，发挥集团品牌与酒店行业优势，积极优化整合资源。2019年成立了君来企业服务公司整合商贸业务，通过集中的规模化采购控制成本，提升配供效率，打造专业的食品供应链配供公司，实现企业可持续发展，开发贵价干货、蟹粉及员工福利团购等多种产品，服务面覆盖各成员单位；成立了君来文化传媒公司，积极培育与酒店业密切相关联的文化传媒市场；市人民大会堂积极引进深圳聚橙网络科技，主动靠前服务，积极协调项目事宜，与洲际酒店联动，助力学艺派一站式教育综合体顺利开业，有效盘活资产；君来广场打造金融特色写字楼，引进金融保险类企业6家，合计面积近7000平方米，占已出租面积近50%。

　　三、社会责任

　　（一）诚信经营、依法纳税

　　君来集团以诚信为理念，依法、如实、足额申报纳税。集团严格执行《招投标法》，建立健全集团内部管理体系，加强廉洁自律教育，在与施工单位签订合同的同时签订《廉政协议》和《安全协议》。集团始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚守安全红线意识，牢固树立安全责任重于泰山的意识，坚决落实市委市政府关于城市安全集中整治“四严四实四问”要求，实现全年安全生产无事故的目标。在全集团范围内深入开展安全隐患大排查大整治专项行动和安全生产集中整治行动，积极开展安全宣传教育、安全生产月等活动，完善安全管理完全手册，摸清家底，全面落实安全岗位责任制，集团各单位全年投入近900万元，用于重点设施设备维保、消防设施更新、应急救援用品购置等项目，共组织各类演练81次，参加人数1300人次。2019年集团荣获“无锡市消防安全管理示范单位”称号。

　　集团利用物联网技术，在湖滨饭店客房消毒间安装24小时全过程摄像头——“智慧眼”，同时积极推进厨房区域“明厨亮灶”工程，严格执行酒店卫生标准，坚决捍卫宾客“舌尖上的安全”，依托各酒店“大厨工作室”等特色产品研发平台，不断推陈出新，让宾客住得安心、吃得放心。湖滨饭店、文博之家荣获“江苏省餐饮质量安全示范店”称号。

　　集团以治理商业贿赂为重点，实施《党风廉政建设责任制实施细则》；重视宾客及员工意见，设立员工建议箱；完善酒店集团采供中心规范。集团定期组织财务人员等参加合法合规、职业道德培训，以降低企业风险管理，并在集团本部及各单位进行普法宣传，提高员工的法律意识。

　　（二）促进就业、员工保护

　　企业的产品和服务通过员工传递至客户，因此员工对企业至关重要，只有将员工的职业理想和企业目标结合起来，才能最大限度的实现企业发展和员工个人提升。君来集团随着企业的发展壮大，员工收入也稳步增长，2019年集团对员工工资进行了上调，在地区同行业中处于领先地位。为鼓励员工不断进步，集团每年评选最佳团队、优秀员工并给予奖励。为了让员工更好的融入企业文化，君来集团定期组织丰富的业余活动，促进员工与企业，员工与员工之间的交流和沟通，同时也增强员工的归属感。

　　2019年，集团继续为全体员工办理住院医疗互助保障、意外保险，并提高职工重大疾病保险额度；为40岁以上员工进行健康体检；组织已婚育女职工健康检查；高温季节为员工发放高温补贴、发放清凉饮料；走访、慰问生病住院员工；开展员工满意度调查等。这一系列的举措旨在为员工创造安全的工作环境，改善员工的健康和生活质量,集团员工满意度达到95%以上。

　　（三）诚信建设、德行君来

　　君来集团党委始终把政治建设摆在首要位置，充分发挥党组织在国企中的核心领导作用，把方向、管大局、保落实，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，重视意识形态工作，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，坚决做到“两个维护”。牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持深入基层、深入群众，多层次、全方位、广渠道地了解实际情况，党委书记带头上专题党课，班子成员积极开展调研，参与座谈调研88人，直接听取意见45人，集团12个基层党支部156名党员，集中学习1597人次，开展志愿服务221人次，为身边群众办实事好事181件。

　　2019年，集团持续推进“百名接班人计划”，从一线选拔优秀管理人员，各单位按照“百名接班人计划”对中层管理人员及主管、领班及一线业务骨干进行培育、任用，共有近200名员工纳入接班人计划；举办集团职工趣味运动会，共有130名员工参加，进一步激发全体员工团结拼搏精神，弘扬君来企业文化，展现出君来员工良好精神面貌。

　　（四）社会公益、慈善活动

　　君来集团秉承“至诚、至善、至美”、“诚实、谦恭、孝悯”为核心的企业文化，持续深入开展员工“五最”关爱工程。通过研究制定君来薪资标准体系，抬高“地平线”、拉高“平均线”，努力实现员工收入同行最高；通过不定期开展风味美食节活动改善员工伙食，组织员工餐交流、评比，促进各单位实现员工餐厅伙食同行最丰；通过对君来世尊酒店、梁溪饭店完成员工宿舍出新改造，力争实现员工宿舍条件同行最优；通过党工团联动，坚持用事业留人、感情留人,实现员工流失率同行最低；利用多种平台，提升助力员工职业生涯发展，赴多国多地开展文化交流活动，锻炼了骨干队伍，扩展了国际视野，让员工看得到目标和希望，实现员工发展前景同行最好。积极参加“红十字人道万人捐”、“慈善一日捐”等活动，2019年集团党委、工会多次走访慰问困难、重病职工及离休退老干部，为8名患病员工送去大病保险92万元；参加无偿献血110人次，用实际行动践行社会主义核心价值观，诠释了君来人的爱心、责任与担当。

　　2019年共组织5批次27人次分赴欧洲、大洋洲、非洲6国，参与海外交流活动。配合推进“一带一路”国际文化交流，受国家文化和旅游部组派，赴西班牙成功举办“行走的年夜饭”活动，赴斐济、新西兰、赞比亚、坦桑尼亚等国开展中华美食文化系列活动，受到所在国官方和民众高度肯定与赞扬，人民网、新华网及当地主流媒体对活动作了跟踪报道，中国驻所在国大使馆分别向集团发来感谢信。还赴澳门参加省政府组织的“水韵江苏·相约澳门”江苏文化嘉年华，赴夏威夷参加美食美酒节。市委主要领导在全市对外开放大会上，特别表扬君来集团，充分肯定“君来美食、走向世界”系列活动，提升本土优秀传统文化在世界的形象和影响力。

　　四、环境责任

　　君来集团将环境保护作为企业可持续发展战略的主要内容，积极落实党的十九大提出的“建设生态文明”，努力创建资源节约型、环境友好型企业。

　　为实现“绿色、环保、健康”的目标，集团各成员酒店争做绿色企业标杆，《无锡市生活垃圾分类管理条例》出台之初，集团旗下各成员单位即认真学习条例，迅速要求各企业组织制定具体操作办法，全面响应市委、市政府号召。

　　今年以来，君来集团积极参与环保公益活动，全年开展地球环保周、绿色长走等活动宣传超过10余场，环保进社区30余次，向社区居民分发宣传册，宣传推广垃圾分类及环保酵素；加大技改力度，进一步完善节能降耗措施，全年节省能耗费用近50万元；优选绿色食材，开发鸡蛋等直供基地，为客人提供更新鲜更环保的餐饮产品。

　　作为无锡市环保基金会发起人和理事单位之一，2019年，君来集团积极组织并参与环保活动，为无锡的生态环保事业助力；在员工培训中增加节能环保培训，不仅在经营中提倡绿色行动，更将环保理念传播至员工及其家庭，倡导“生活无处不环保”；集团及各企业积极参与“地球一小时”、“变废为宝”等活动，节约社会资源，践行环保承诺。

　　为保护环境和实现酒店的可持续发展，君来集团早在90年代初就在全国率先提出“创建绿色饭店”的创新理念。1999年，湖滨饭店成为中国第一家获国际环保认证的国有饭店，也成为中国首批、省内首家5A级中国绿色饭店；太湖饭店获国家“金叶级绿色饭店”称号，并在创建绿色旅游饭店万里行活动中获“中国优秀绿色旅游饭店”称号，还荣获“中国最佳绿色饭店”殊荣；君来世尊酒店荣获“银叶级旅游饭店”称号；君来洲际酒店每年均积极参加洲际酒店集团“绿色参与”活动。君来集团自创立以来不懈努力践行环保发展的道路，并将坚定不移地走下去。