针对近日武汉部分福利院、康养中心出现老人和医护人员交叉感染新冠肺炎的现象，城发集团下属合作企业扬子锦辉护理院高度重视积极应对，启动更强防护措施严防死守，实行更严格封闭式管理，截断可能出现的传染源，切实做好护理院疫情防控工作，保护入住老人的健康安全，杜绝可能的传染源进入养老院生活区，确保院内老人的生活与护理人员工作环境正常运行。

　　一、加强全员学习培训

　　2月18日，护理院组织医护人员、行政管理人员对民政部办公厅印发的《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）进行培训学习，确保人人掌握、人人过关。2月23日，通过网络直播的形式，组织护理院全体员工观看并学习《关于公共场所防控指南及个人防护知识》，要求员工能熟练掌握感染防控知识与技能，并能正确做好个人防护。同时，组织专业人士对门卫进行培训，从体温检测、手部消毒、体表消杀、来访登记、物品消杀等，严格按照规程操作，切实把好进院第一关。

　　二、实行预检分诊工作

　　严格落实《医疗机构传染病预检分诊管理办法》，在大厅门诊规范设置预检分诊场所，实行预检分诊制度，并对所有返院人员深挖流行病学史，询问近期家人或周围是否有发热病人，提高对无症状或无明显流行病学史患者的预检能力。

　　三、住院患者全面排查

　　对现有住院患者进行全面排查。对有发热、白细胞淋巴细胞降低、肺部影像学检查有异常的住院患者及时进行核酸检测。

　　四、重点区域加强防护

　　对各通道出入口、护理病区、康复区、检验科、影像科等重点区域加强医务人员的个人防护，重点区域的医务人员工作时间段相对固定，在进行有风险性操作时加强个人防护。并做好老人房间一天两次开窗通风，公共区域、护理区一天两次喷洒、擦拭消毒。

　　五、工作人员严格管理

　　加强对非工作人员的管理，减少院区出入口并统一管理，每天对进入医疗机构的所有人员必须佩戴口罩、测量体温。开展异常症状监测，一旦出现异常症状，立即按相关流程进行规范处理。严格按照疫情发展情况，执行封闭管理，安保人员加强值守巡逻，控制无关人员进入诊疗区域，严防外来无关人员输入感染。

　　加强院内医护、行政人员管理，确保保证在院老人安全，做好疾病防控工作，根据上级政府部门要求，护理院启动疫情应急预案。自1月30日起进行员工（医护、护理）全封闭管理，带好洗漱用品住在院内，一律不得外出。对医护、护理员每日做好一天两次体温检测并做好记录。针对行政人员每人签署个人承诺书，每日出行路线为“两点一线”（家—单位），不去人口密集场所，每天上、下班需进行体温检测及消毒。非重要事务，行政人员不进入医疗、护理、康复区域。

　　六、公共区域规范管理

　　严格落实每日两次电梯等公共空间及密闭空间的空气消毒、地面消毒、诊疗器械消毒、门把手开关等公共接触点面消毒，严格做好医疗废弃物的管理处置。

　　七、设置隔离观察室

　　护理院按照要求配置相应防护用品（防护服、医用口罩、手套等），配备必要生活和护理服务条件；有条件的设置隔离区和消毒室。

　　八、统一配餐、暂停家属送餐

　　老年人饮食统一由护理院食堂供应。禁止快递、外卖、送药人员进入，安排专人接收家属送来的老人生活必需用品或者订购物品，对外包装消毒后负责转交老人。

　　九、严格执行食品安全管理规定

　　严把食品采购关，严禁购买活禽野味，彻底煮熟食物，停止提供生食品，生熟食品分开。负责食品采购、烹饪、配（送）餐的工作人员，严格佩戴口罩、手套，做好餐（饮）具消毒，使用过得餐（饮）具煮、蒸30分钟以上。严格执行食品留样制度，在冷藏条件下存放48小时以上。

　　十、开展疫情及相关防控基础知识宣传教育

　　向老年人宣传在机构内公共活动空间应佩戴口罩，确保工作人员掌握预防新型冠状病毒感染肺炎的个人防护、卫生健康习惯、相关传染病法律法规及疫情应急处置要求，避免共用个人物品，积极倡导讲卫生、除陋习，摒弃乱扔、乱吐等不文明行为。

　　十一、取消堂食分时错峰领餐，实行分餐制

　　安排分时段就餐，就餐人员保持距离，避免飞沫传播。保证老年人充足饮水量与营养摄入。鼓励老年人开展适宜的个人室内活动，加强身体锻炼，增强抵抗力。暂停室内集体活动，做到不串门、不聚集。

　　十二、采取视频连线，信息互通。

　　指导护理院内老人正确面对疫情、科学调适心态，保障院内老人身心健康，防止疫情带来心理次生灾害，从心理不适原因剖析、具体表现以及自助与疏导三方面着手，指导、帮助老年人做好心理防护、调节心理不适。同时，为应对封闭管理期间老人无法和家属互动，护理院采取电视视频通话设备，实现老人与家属面对面沟通，解决老人与家属间信息互通。