一是科学统筹。根据往年节运期间的客流数据分析，提前对今年客流变化情况进行了有效的预估。制定了相应的应急预案和班次计划，合理调配线路车辆和人员安排。节运期间增设鼋头渚、拈花湾、灵山景区的定制接驳线；开通无锡至禄口机场往返的班车，并增密无锡至浦东机场往返班线。二是加强管控。根据生产特点，召开节运动员大会，开展节前安全生产综合检查。节运期间，将深入推进“五慢”区域的专项整治，对旅游景点、市中心商务区站点、大客流站点加强营运现场管理。三是保障车况。在做好节前车辆的安全防火和技术状况专项检查工作的同时，制定节运期间的救抛锚抢修预案，确保线路车辆技术状况良好，同时适当加大常用件、易损件的储备，尤其是对冷门件的备货，做好相关的应急方案。四是优质服务。积极树立优质的窗口形象，一方面为乘客营造整洁舒适的车厢环境，提供多种人性化服务举措；另一方面进一步规范驾乘人员的仪容仪表、言行举止，发挥好“党员示范岗”“为民服务示范岗”“青年突击队”等先进集体的示范带头作用。